CONTACTO 

Nuestros teléfonos son:

Eduardo 56-9-98261268

Carolina: 56-9-92921521

En época de  COVID NO HAY SERVICIO DE DESAYUNO, cuando todo se normalice, brindamos servicio de desayuno que tiene un costo de 7.000 pesos chilenos por persona. Imprescindible reservar la tarde anterior.

La tina caliente se reserva con 24 horas de anticipación y tiene un costo de 40.000 por 3 horas por el grupo familiar, hasta 6 personas, habiendo disponibilidad; y el sauna con 2 horas de anticipación con un costo de 30.000 por el grupo familiar máximo 6 personas.

NORMAS DE LA CASA

 

1-TENEMOS UNA POLÍTICA DE SILENCIO DESPUÉS DE LAS 12:00 AM, ESTO SIGNIFICA QUE EN SU CABAÑA O SUITE O ESPACIOS COMUNES A PARTIR DE ESTA HORA LA MÚSICA DEBE SER BAJA EN VOLUMEN PARA RESPETAR LA TRANQUILIDAD Y SUEÑO DE LOS DEMÁS HUÉSPEDES.

2- NO SE PUEDE FUMAR AL INTERIOR DE LOS ESPACIOS DE GRACIAS A LA VIDA LODGE

3- SE ACEPTAN MASCOTAS CON PREVIA AUTORIZACIÓN DEL LODGE, LOS PERROS BAJO NINGÚN CONCEPTO PUEDEN ESTAR SUELTOS SIN CORREA EN LOS JARDINES Y LOS DUEÑOS SERÁN RESPONSABLES DE LEVANTAR LAS HECES DE SUS MASCOTAS Y DE SU BUEN COMPORTAMIENTO EN SU ALOJAMIENTO. EXIGIMOS ENCARECIDAMENTE QUE SUS MASCOTAS NO SE SUBAN A MUEBLES NI CAMAS, POR RESPETO A FUTUROS HUÉSPEDES.

4- SE SOLICITA ENCARECIDAMENTE QUE SE RESPETE A VELOCIDAD DE LOS AUTOS A 30 KM/H DENTRO DE LA PARCELACIÓN.

5- PARA USO DE KAYAKS Y CANOA, SE PUEDE SOLICITAR EN RECEPCIÓN Y SE DEBEN USAR SIEMPRE CON CHALECOS SALVAVIDAS. AQUI CUIDAMOS A TODOS LOS NIÑOS POR LO TANTO DEBEN ESTAR SIEMPRE ACOMPAÑADOS DE UN ADULTO.

6- EL HORARIO DE USO DEL QUINCHO DEBE SER SOLICITADO CON PREVIO AVISO EN RECEPCIÓN, NO SE ACEPTARÁN VISITAS SIN PREVIA AUTORIZACIÓN.

POLITICA DE PRIVACIDAD

GRACIAS A LA VIDA LODGE  toma muy en serio la información personal de sus huéspedes y cumple con normas de seguridad de datos. En esta sección, buscamos informar de qué forma, en qué situaciones y para qué fines serán recopilados sus datos personales y la información de su viaje y estadía.

Todos los datos personales y la información de viaje y estadía, proporcionados por las OTA’s (Online Travel Agencies), como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Air B and B,  Sistema de gestión de la propiedad y la recolectada directamente por nuestro establecimiento por cualquier canal de comunicación (email/whatsapp/personalmente etc), se almacenan de forma segura en una base de datos personal.  Sus datos personales y la información de viaje y estadía permanecerán en nuestros registros por un período de 5 años. Después de este período, esta será borrada de nuestro sistema de forma permanente.

Los datos de tarjeta de crédito y/o débito también se recopilan y almacenan de forma segura en nuestro Sistema de gestión de propiedades y/o manualmente como garantía de su reserva y para los casos de No-Show y son eliminados de forma permanente luego de 10 días a partir de la fecha de salida del huésped.

Nuestros empleados no tienen, de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia, acceso a datos de su tarjeta de crédito y/o débito. En caso de No-Show, sólo el dueño del establecimiento es quien cobra.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Al MOMENTO DE LA RESERVA:

● Información básica personal (nombre, apellidos y nacionalidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), hora estimada de llegada (ETA), Fecha

de Ingreso y Salida y cualquier otro dato relevante que nos proporcione la OTA o usted.
Sus datos de tarjeta de crédito/débito (en caso que fueran entregados) para fines de garantía de la reserva

Información sobre sus preferencias y solicitudes.

HORA DE CHECK-IN:

Nombres, apellidos, número de pasaporte + Pasaporte/Documento de identificación en físico (DNI/Cédula de Extranjería/Licencia de conducción) del cual se guardará copia (borrar en caso de que no aplique), correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, sexo (hombre / mujer / otro), edad, ocupación. 
Sus fechas de llegada y salida.
Sus preguntas/comentarios, durante o después de su estancia. Información sobre sus preferencias y solicitudes.

DURANTE SU ESTADÍA:​

  • ●  Información sobre sus preferencias y solicitudes.

    ¿Con qué fines se recopilan los datos personales?

    Los datos personales pueden ser recopilados para los siguientes fines:

  • ●  Reserva de camas y habitaciones.

  • ●  Reserva de tours y/u otras actividades.

  • ●  El check in y el pago.

  • ●  Comer/beber en el bar del hostal o restaurante durante su estancia.

  • ●  Solicitudes especiales y reclamaciones.

  • ●  Participación en campañas de marketing

  • ●  Participación en las encuestas de satisfacción al huésped

  • ●  Garantizar calidad de estadía a nuestros huéspedes y mejorar nuestros servicios

  • ●  Propósitos estadísticos.

Transmisión de información desde y hacia terceros:

Sus datos personales pueden compartirse con lo siguiente:

  • ●  Operadores turísticos, agencias de viajes y otros (nombre, nacionalidad y

    número de habitación) sólo para reservas de excursiones o actividades.

  • ●  Proveedores de servicios médicos o jurídicos.

  • ●  WhosYourGuest, una plataforma virtual que agrupa hoteles y otros proveedores

    de servicios de alojamiento en todo el mundo. Los miembros de esta plataforma han acordado mantener una base de datos de información sobre los huéspedes para garantizar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros clientes. Podemos compartir su información personal y de estadía con otros miembros de WhosYourGuest. Para obtener más información, visite www.whosyourguest.com o solicite una copia de su Política de privacidad en nuestra recepción.

    Su información personal, al momento de la reserva y durante toda su estadía, puede ser gestionada por el personal de recepción y de reservas sólo para fines propios de sus labores y responsabilidades.

    Tenga en cuenta que sus datos personales y/o información de contacto no serán proporcionados a otras personas o a terceras partes, excepto los mencionados anteriormente, sin su consentimiento y/o autorización previa, ya sea por correo electrónico, vía telefónica o de forma personal.

    El equipo de Gracias a la Vida Lodge mantiene una base de datos de fotos y vídeos de la propiedad y de las actividades diarias de los huéspedes dentro de las instalaciones exteriores y/o durante las excursiones que ofrece. La mayor parte de este contenido es compartido de forma pública en las redes sociales y en nuestra página web, además que podrán también ser compartidos con nuestros terceros aliados en casos explicados anteriormente que incluyen fines legales, estadísticos y otros propios de dichos terceros. Si desea solicitar la eliminación de algún contenido por distintas razones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

    Si tuviera alguna pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad, no dude en contactarnos a graciasalavidalodge@gmail.com

Comentarios de nuestros visitantes:

Las Obras de Arte en Gracias a la Vida Lodge son de Carolina Nieto 

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PRÓXIMO RETIRO DE SILENCIO MAUNA

DEL 13 AL 15 DE NOVIEMBRE 2020

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