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GRACIAS A LA VIDA LODGE  toma muy en serio la información personal de sus huéspedes y cumple con normas de seguridad de datos. En esta sección, buscamos informar de qué forma, en qué situaciones y para qué fines serán recopilados sus datos personales y la información de su viaje y estadía.

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Todos los datos personales y la información de viaje y estadía, proporcionados por las OTA’s (Online Travel Agencies), como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Air B and B,  Sistema de gestión de la propiedad y la recolectada directamente por nuestro establecimiento por cualquier canal de comunicación (email/whatsapp/personalmente etc), se almacenan de forma segura en una base de datos personal.  Sus datos personales y la información de viaje y estadía permanecerán en nuestros registros por un período de 5 años. Después de este período, esta será borrada de nuestro sistema de forma permanente.

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Los datos de tarjeta de crédito y/o débito también se recopilan y almacenan de forma segura en nuestro Sistema de gestión de propiedades y/o manualmente como garantía de su reserva y para los casos de No-Show y son eliminados de forma permanente luego de 10 días a partir de la fecha de salida del huésped.

Nuestros empleados no tienen, de ninguna forma y bajo ninguna circunstancia, acceso a datos de su tarjeta de crédito y/o débito. En caso de No-Show, sólo el dueño del establecimiento es quien cobra.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Al MOMENTO DE LA RESERVA:

● Información básica personal (nombre, apellidos y nacionalidad), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), hora estimada de llegada (ETA), Fecha

de Ingreso y Salida y cualquier otro dato relevante que nos proporcione la OTA o usted.
Sus datos de tarjeta de crédito/débito (en caso que fueran entregados) para fines de garantía de la reserva

Información sobre sus preferencias y solicitudes.

HORA DE CHECK-IN:

Nombres, apellidos, número de pasaporte + Pasaporte/Documento de identificación en físico (DNI/Cédula de Extranjería/Licencia de conducción) del cual se guardará copia (borrar en caso de que no aplique), correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, sexo (hombre / mujer / otro), edad, ocupación. 
Sus fechas de llegada y salida.
Sus preguntas/comentarios, durante o después de su estancia. Información sobre sus preferencias y solicitudes.

DURANTE SU ESTADÍA:​

• ●  Información sobre sus preferencias y solicitudes.

  ¿Con qué fines se recopilan los datos personales?

  Los datos personales pueden ser recopilados para los siguientes fines:

• ●  Reserva de camas y habitaciones.

• ●  Reserva de tours y/u otras actividades.

• ●  El check in y el pago.

• ●  Comer/beber en el bar del hostal o restaurante durante su estancia.

• ●  Solicitudes especiales y reclamaciones.

• ●  Participación en campañas de marketing

• ●  Participación en las encuestas de satisfacción al huésped

• ●  Garantizar calidad de estadía a nuestros huéspedes y mejorar nuestros servicios

• ●  Propósitos estadísticos.

Transmisión de información desde y hacia terceros:

Sus datos personales pueden compartirse con lo siguiente:

• ●  Operadores turísticos, agencias de viajes y otros (nombre, nacionalidad y

  número de habitación) sólo para reservas de excursiones o actividades.

• ●  Proveedores de servicios médicos o jurídicos.

• ●  WhosYourGuest, una plataforma virtual que agrupa hoteles y otros proveedores

  de servicios de alojamiento en todo el mundo. Los miembros de esta plataforma han acordado mantener una base de datos de información sobre los huéspedes para garantizar las mejores condiciones de seguridad, tranquilidad y respeto para nuestros clientes. Podemos compartir su información personal y de estadía con otros miembros de WhosYourGuest. Para obtener más información, visite www.whosyourguest.com o solicite una copia de su Política de privacidad en nuestra recepción.

  Su información personal, al momento de la reserva y durante toda su estadía, puede ser gestionada por el personal de recepción y de reservas sólo para fines propios de sus labores y responsabilidades.

  Tenga en cuenta que sus datos personales y/o información de contacto no serán proporcionados a otras personas o a terceras partes, excepto los mencionados anteriormente, sin su consentimiento y/o autorización previa, ya sea por correo electrónico, vía telefónica o de forma personal.

  El equipo de Gracias a la Vida Lodge mantiene una base de datos de fotos y vídeos de la propiedad y de las actividades diarias de los huéspedes dentro de las instalaciones exteriores y/o durante las excursiones que ofrece. La mayor parte de este contenido es compartido de forma pública en las redes sociales y en nuestra página web, además que podrán también ser compartidos con nuestros terceros aliados en casos explicados anteriormente que incluyen fines legales, estadísticos y otros propios de dichos terceros. Si desea solicitar la eliminación de algún contenido por distintas razones, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  Si tuviera alguna pregunta relacionada con nuestros Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad, no dude en contactarnos a graciasalavidalodge@gmail.com